Mehr Zeit für Ihr Anliegen – neue Servicezeiten der Stadtverwaltung ab dem 01.08.2026
Um Ihnen künftig einen noch besseren und individuelleren Bürgerservice bieten zu können, passen wir unsere Servicezeiten an. Mit einer Kombination aus offenen Sprechzeiten und individuell vereinbarten Terminen möchten wir unsere Erreichbarkeit künftig noch gezielter an den unterschiedlichen Anliegen unserer Bürgerinnen und Bürger ausrichten.
Terminsprechzeiten – mehr Zeit für Sie
Ein wesentlicher Bestandteil der neuen Servicezeiten sind unsere Terminsprechzeiten. An den Werktagen außerhalb der offenen Sprechzeiten finden persönliche Beratungen nach vorheriger Terminvereinbarung statt.
Wichtig dabei: Auch an diesen Tagen sind wir selbstverständlich für Sie ansprechbar und erreichbar. Eine Terminvereinbarung bedeutet nicht, dass ein Besuch mit langer Vorlaufzeit geplant werden muss. Je nach Anliegen und Verfügbarkeit unserer Mitarbeitenden sind auch kurzfristige Terminvereinbarungen möglich. Nehmen Sie einfach telefonisch oder per E-Mail Kontakt mit uns auf – gemeinsam finden wir einen passenden Termin.
Gerade in der Übergangsphase ist uns ein bürgerfreundlicher und unkomplizierter Umgang mit der neuen Regelung besonders wichtig. Selbstverständlich wird niemand abgewiesen, der die Verwaltung an einem Terminsprechtag zunächst noch ohne vorherige Terminvereinbarung aufsucht. Unsere Mitarbeitenden werden gemeinsam mit Ihnen prüfen, ob Ihr Anliegen direkt bearbeitet oder kurzfristig ein passender Termin vereinbart werden kann.
Die Terminvereinbarung bietet dabei sowohl bei kurzen Anliegen als auch bei umfangreicheren Beratungsgesprächen entscheidende Vorteile:
- • Mehr Zeit: Unsere Mitarbeitenden können sich gezielt und mit der notwendigen Zeit Ihrem Anliegen widmen.
- • Bessere Vorbereitung: Bereits vor Ihrem Besuch können notwendige Unterlagen geprüft, Informationen zusammengestellt und gegebenenfalls weitere Fachbereiche eingebunden werden.
- • Schnellere Bearbeitung: Durch die vorherige Abstimmung können viele Anliegen gezielt vorbereitet und im besten Fall bereits bei einem Termin abschließend bearbeitet werden.
- • Weniger Wartezeiten: Vereinbarte Termine ermöglichen eine bessere Planung und reduzieren unnötige Wartezeiten.
- • Individuelle Beratung: Insbesondere bei komplexeren Fragestellungen steht ausreichend Zeit für eine persönliche und umfassende Beratung zur Verfügung.
Unser Ziel ist es, IHRE Zeit ebenso effizient zu nutzen wie unsere: Statt eines möglicherweise längeren Besuchs mit Wartezeit können wir uns auf Ihr Anliegen vorbereiten und zum vereinbarten Zeitpunkt gezielt für Sie da sein.
Termine einfach vereinbaren
Termine können bequem telefonisch, per E-Mail oder direkt über die zuständigen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner vereinbart werden.
Für bereits angebundene Fachbereiche steht Ihnen außerdem unsere Online-Terminvereinbarung unter www.florstadt.de zur Verfügung. Hier können Sie Ihren Wunschtermin jederzeit bequem von zu Hause aus buchen. Das Angebot der Online-Terminvergabe wird künftig schrittweise auf weitere Verwaltungsbereiche ausgeweitet. Ab der Änderung (01.08.2026) wird zunächst das Bürgerbüro angebunden sein.
Offene Sprechzeiten – auch ohne Termin für Sie da
Neben den individuellen Terminmöglichkeiten bleiben feste offene Sprechzeiten bestehen. An diesen Tagen können Sie die Stadtverwaltung ohne vorherige Terminvereinbarung besuchen:
Dienstag
• 08:00 bis 12:30 Uhr
• 14:00 bis 16:00 Uhr
Donnerstag
• 08:00 bis 12:30 Uhr
• 14:00 bis 18:00 Uhr
Damit verbinden wir zwei Möglichkeiten miteinander: An den offenen Sprechtagen können Sie Ihre Anliegen weiterhin spontan und ohne Termin vorbringen. An den übrigen Werktagen sind wir ebenfalls für Sie erreichbar und ermöglichen durch eine vorherige – bei entsprechender Verfügbarkeit auch kurzfristige – Terminvereinbarung eine gezielte Vorbereitung und persönliche Beratung mit ausreichend Zeit.
Mit diesem Zusammenspiel möchten wir unseren Bürgerservice weiterentwickeln, Abläufe besser planbar machen und vor allem eines erreichen: mehr Zeit und eine noch bessere Betreuung für Sie.
Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin kompetent, zuverlässig und bürgernah bei Ihren Anliegen zu unterstützen.
